Política de Devoluciones y Reembolsos

En Descuentazó, queremos que esté completamente satisfecho con su compra.
Si por alguna razón no lo está, ofrecemos un período de devolución o reemplazo según las condiciones detalladas a continuación.

🕒 1. Plazo de devolución

Dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este tiempo, no podremos ofrecer reembolso o reemplazo.

📦 2. Condiciones de devolución

Para poder devolver un producto, este debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.

  • Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas.

  • Presentar comprobante de compra o número de pedido.

No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal, electrónicos usados o artículos en oferta, salvo que lleguen defectuosos.

💸 3. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Solicitaremos fotos o videos del problema para gestionarlo con el proveedor.

Una vez confirmado el defecto, podrá optar por:

  • Reemplazo del producto (sin costo adicional), o

  • Reembolso total.

💰 4. Proceso de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

🚚 5. Gastos de envío de la devolución

En la mayoría de los casos, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto comprobado del producto.

📬 6. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧 megadescuentosar@gmail.com
Incluya en su mensaje:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (si aplica)

⚠️ 7. Compras realizadas mediante enlaces de afiliados

En caso de que haya realizado su compra a través de un enlace de afiliado, el proceso de devolución y reembolso será gestionado directamente por el proveedor oficial.
Nosotros no almacenamos ni procesamos